Il nostro Front office sta cercando proprio te!

Astoria Resort , che accoglie una clientela internazionale, è alla ricerca di Front Office Agent appassionati, professionali e con un'ottima predisposizione al servizio.
Se sei una persona solare, con spirito di squadra e un forte orientamento all'ospite, potresti essere la persona che stiamo cercando per entrare a far parte del nostro team di accoglienza.
Accogliamo viaggiatori da tutto il mondo offrendo esperienze uniche, servizi eccellenti e un'ospitalità autentica.

I NOSTRI VALORI
Crediamo che il benessere del nostro staff sia la chiave del successo.
Per questo investiamo in:
* Progetti di welfare aziendale
* Formazione continua
* Percorsi di crescita professionale
* Un ambiente multiculturale, inclusivo e collaborativo
* Attenzione all’equilibrio vita-lavoro con orari flessibili
* Possibilità di lavoro con "settimana corta" 4/3 per alcune posizioni
* Valorizzazione dei talenti
* KPI: modello di bonus aziendale basato su raggiungimento di obiettivi condivisi
* Accoglienza dei bambini dei collaboratori all'interno del miniclub durante l'orario di lavoro

RESPONSABILITA' PRINCIPALI DEL RUOLO
* Accogliere gli ospiti con calore e professionalità, garantendo check-in e check-out rapidi ed efficienti.
* Gestire le richieste quotidiane degli ospiti e fornire informazioni dettagliate riguardo i servizi offerti dal resort e le attrazioni locali.
* Fornire un'assistenza personalizzata per gli ospiti internazionali, gestendo eventuali esigenze linguistiche e culturali.
* Coordinare con gli altri reparti (housekeeping, ristorante, concierge) per garantire un'esperienza fluida e senza intoppi.
* Gestire le prenotazioni e gli aggiornamenti relativi a camere e servizi.
* Risolvere con prontezza e discrezione eventuali problematiche o richieste particolari degli ospiti.
* Supportare la gestione delle comunicazioni telefoniche, e-mail e altre modalità di contatto.

REQUISITI
* Esperienza pregressa nel settore dell’ospitalità (preferibile in resort o hotel internazionali).
* Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2, la conoscenza di altre lingue è un plus).
* Eccellenti doti relazionali, comunicative e di problem-solving.
* Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e internazionale.
* Conoscenze informatiche di base (esperienza con software di gestione prenotazioni è un requisito).
* Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e durante le festività.

Se hai passione per l'ospitalità e desideri far parte di una realtà che mette al primo posto l’esperienza dei propri ospiti, inviaci il tuo CV con una lettera di presentazione.

Unisciti al nostro team e contribuisci a rendere il soggiorno dei nostri ospiti indimenticabile!