Il Grand Hotel Terme di Comano 4 stelle superior (ghtcomano.it), oggi rappresenta una delle principali destinazioni per il benessere del Trentino, grazie agli investimenti nella SPA (3.500 mq) e soprattutto all’esperienza dell’acqua termale di Comano, “da bere, immergersi e respirare”.
Lo sviluppo a livello strutturale e di mercato portato avanti negli ultimi 4 anni ha permesso una chiara ridefinizione del posizionamento e il raggiungimento di elevati standard, soprattutto nella ristorazione e nel benessere, che portano la struttura a livello dei più interessanti competitor nazionali.
Si ricerca un/a Responsabile Ricevimento che collabori con il Direttore dell’hotel e gli altri reparti per il raggiungimento degli ambiziosi obiettivi di sviluppo della struttura.
Ai collaboratori e ai dipendenti sono offerte interessanti agevolazioni per la fruizione dell’offerta di prodotti e servizi aziendali.

Il/la Responsabile Ricevimento si occupa dell’accoglienza e dell’assistenza al cliente per tutta la permanenza in hotel, con l’obiettivo di garantire un elevato livello di qualità ed esperienza percepite e la promozione dei servizi dell’hotel, con particolare riferimento a:
• Gestione del team di Ricevimento, dei facchini d’hotel e del portierato notturno
• Coordinamento e supervisione delle attività amministrative connesse al soggiorno del cliente
• Sviluppo e coordinamento delle attività di guest relation e consiergerie
• Sviluppo, coordinamento e supervisione delle azioni di up-selling e cross-selling
• Collaborazione nella strategia di revenue management
• Collaborazione con la Direzione d’hotel e il marketing per la creazione e l’esecuzione del prodotto e la promozione
• Supervisione dell’ordine e decoro della zona hall dell’hotel
• Promozione di collaborazione con gli altri reparti per massimizzare la qualità di servizio

Requisiti:
Si ricerca una persona in possesso di laurea almeno triennale, preferibilmente in materie legate all’ospitalità e al turismo.
È richiesta esperienza professionale almeno quinquennale e almeno triennale nel ruolo (o in posizioni affini), eccellente conoscenza dell’inglese e preferibilmente del tedesco. È preferibile, inoltre, la residenza in Trentino.
La figura ricercata deve possedere una spiccata attitudine alle relazioni interpersonali e alla vendita ed essere estremamente dinamica, portata al problem solving, organizzata, autonoma e proattiva, abituata coordinare team di lavoro.

Trattamento economico:
Si prevede l’applicazione del CCNL Turismo con inquadramento commisurato all’esperienza.