Un corso pratico per chi lavora ogni giorno con gli ospiti e vuole:

• accogliere meglio clienti anche con esigenze diverse;
• ampliare il proprio mercato (cicloturismo, turismo accessibile, turismo slow);
• diventare parte attiva di un nuovo itinerario cicloturistico del territorio.

Il percorso SMART MOVE è pensato per operatori turistici, ricettivi e ristorativi che vogliono migliorare l’esperienza degli ospiti e valorizzare il territorio attraverso soluzioni concrete e applicabili subito.
Il corso nasce nell’ambito del progetto europeo SMART MOVE, che propone un itinerario cicloturistico accessibile nella Valle del Sarca collegando strutture ricettive, aziende agroalimentari, cantine, ristoranti e produttori del territorio.

L’obiettivo è creare un’offerta turistica integrata, sostenibile e accessibile, in cui gli operatori diventano partner attivi, non semplici fornitori
 

Di cosa parleremo:

• accessibilità universale: cosa fare davvero per rendere servizi e spazi più accoglienti;
• comunicazione empatica e gestione del cliente con esigenze diversificate (fisiche, sensoriali, cognitive);
• mobilità inclusiva: buone pratiche e strumenti per accogliere chi utilizza mezzi adattati;
• esperienze accessibili: come trasformare il territorio e i prodotti locali in valore per l’ospite;
• turismo rigenerativo: integrare ospitalità, enogastronomia, cultura e outdoor;
• test pratici e simulazioni con special bike per mettersi nei panni dell’ospite;
• ruolo degli operatori come partner attivi del nuovo itinerario cicloturistico SMART MOVE.

 Al termine del corso saprai:

• come rendere i tuoi servizi più accessibili senza stravolgere la struttura;
• come comunicare in modo efficace con ospiti con esigenze fisiche, sensoriali o alimentari;
• come accogliere cicloturisti e persone che utilizzano mezzi adattati;
• come valorizzare i prodotti e le eccellenze locali in chiave esperienziale;
• come posizionarti all’interno del nuovo itinerario SMART MOVE.

Durata: 10 ore: 21 aprile 7 ore in presenza (sede da definire) - 22 aprile 3 ore online.

SMART MOVE è un progetto promosso da REMOOVE Srl e cofinanziato dal programma europeo SMARTIES for SMEs, che mira a sviluppare un modello innovativo di turismo accessibile e rigenerativo. Il progetto prevede la creazione di un itinerario cicloturistico inclusivo nella Valle del Sarca, collegando strutture ricettive, aziende agroalimentari e realtà culturali del territorio.

Relatori:
 

Laura Scrivere, terapista occupazionale e consulente esperta in accessibilità. Laureata con lode in Terapia Occupazionale presso l’Università di Padova, ha un passato professionale anche nel turismo esperienziale e nella progettazione alberghiera, che le consente di dialogare con efficacia con operatori di diversi settori. Ha maturato esperienze in contesti sanitari, educativi e turistici, occupandosi di valutazione ambientale, accompagnamento di persone con disabilità, formazione e progettazione di percorsi accessibili. Ha recentemente condotto attività di consulenza per eventi come I Suoni delle Dolomiti e progetti di mappatura e certificazione dell’accessibilità in strutture ricettive e culturali del Nord Italia.

Mattia Bonanome, co-fondatore di REMOOVE Srl, realtà italiana specializzata in mobilità inclusiva, turismo accessibile e formazione per operatori pubblici e privati. Laureato in Pianificazione Territoriale, Urbanistica e Ambientale, ha maturato una lunga esperienza nel settore del turismo esperienziale e nella progettazione di itinerari accessibili. Ha lavorato come tour leader per tour operator internazionali e come consulente per enti e destinazioni turistiche, sviluppando progetti di valorizzazione territoriale e inclusione sociale. In REMOOVE coordina attività di formazione, progettazione e promozione del turismo rigenerativo e accessibile, con un approccio pragmatico e multidisciplinare orientato all’innovazione e all’impatto sociale.